تقریباً همه تلاش‌های تحول با چالش‌های مهمی روبرو هستند که می‌توانند کل برنامه را از مسیر خارج کنند. اینها می توانند از شوک های بیرونی، مانند تورم، اختلال در زنجیره تامین، یا رویدادهای سیاسی متغیر باشند. مسائل مربوط به مدل عملیاتی، مانند نیاز به تغییر فناوری، حاکمیت، یا روش های کار؛ یا پویایی انسانی، مانند اعتماد کارکنان به تغییر یا مالکیت آن. چگونه رهبران می توانند این نقاط عطف را شناسایی کنند – و همه چیز را به مسیر خود بازگردانند؟ تحقیقات جدید، بر اساس نظرسنجی از بیش از 1600 رهبر و کارمند درگیر در تحولات، نشان می دهد که تغییرات در انرژی عاطفی یک تیم – خلق و خوی جمعی، جو و شدت احساسات آنها – اغلب نشان دهنده وجود یک مشکل است. سازمان‌هایی که با موفقیت در این نقاط عطف حرکت می‌کنند، به دنبال تغییراتی در انرژی عاطفی تیم هستند، مسائل اساسی در بازی را بررسی می‌کنند و به سرعت برای ایجاد شرایطی که تیم‌ها می‌توانند پیشرفت کنند، اقدام می‌کنند.