توسط سانجیت بیسواس
بیش از 2 میلیارد کارگر خط مقدم – رانندگان حمل و نقل، مکانیک ها، کارگران ساختمانی، تکنسین های خدمات – سیاره ما را فعال نگه می دارند. مشاغل آنها کار فشرده و از نظر فیزیکی خطرناک است و اغلب به شیفت‌های 10 تا 12 ساعته در انواع محیط‌ها نیاز دارند. کارگران خط مقدم ما با حفظ زیرساخت های ما و قدرت اقتصاد جهانی جان خود را به خطر می اندازند.
تعدادی از فناوری‌ها می‌توانند این مشاغل را که از نظر فیزیکی نیاز دارند بهتر کنند، اما یکی از هیجان‌انگیزترین پیشرفت‌ها هوش مصنوعی (AI) است. بیشتر بحث در مورد هوش مصنوعی حول کار اطلاعاتی “در دفتر” بوده است، اما هوش مصنوعی می تواند به تغییر مشاغل خط مقدم کمک کند – نه جایگزین کردن آنها، بلکه بهتر و ایمن تر کردن آنها. ما این را می دانیم زیرا در حال حاضر اتفاق افتاده است. در اینجا به این صورت است:
ایمن تر کردن محل کار بدون فرش
در مجموع، نزدیک به 1 میلیون صدمات تولیدی و تصادفات کامیون هر سال در ایالات متحده رخ می دهد. آنچه حتی نگران‌کننده‌تر است این است که مرگ و میر جاده‌ای در ایالات متحده در سال 2021 بیش از 16 درصد افزایش یافته است، در حالی که این رقم در 34 کشور توسعه‌یافته و توسعه نیافته دیگر بیش از 12 درصد کاهش یافته است.
کاهش خطر برای کارگران خط مقدم در حالی که آنها در جاده هستند بسیار مهم است. هوش مصنوعی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با کاهش احتمال خطای انسانی، محیط‌های کاری امن‌تری ایجاد کنند.
خستگی راننده علت اصلی تقریباً نیمی از تصادفات کامیون در ایالات متحده است که در آن راننده تجاری مقصر است. فن‌آوری هوش مصنوعی پیشگیرانه می‌تواند تشخیص دهد که راننده در حال تکان دادن سر است و در زمان واقعی به آنها هشدار می‌دهد و این تفاوت را ایجاد می‌کند که می‌تواند یک والدین را با خیال راحت به خانواده‌اش برساند.
هوش مصنوعی همچنین می تواند رفتارهای مخاطره آمیزی مانند استفاده از تلفن همراه، کمربندهای ایمنی نبسته و رانندگی تهاجمی را تشخیص دهد. این فناوری با تشخیص سریع‌تر این رفتارها و شروع آموزش و یادآوری، رانندگان را ایمن‌تر نگه می‌دارد. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند عملکرد راننده را برای درک بهتر زمینه‌های اقدامات اصلاحی و آموزش و بهبود دقت گزارش حادثه به سرپرستان ارائه دهد. فناوری هوش مصنوعی نه تنها نجات دهنده است. همچنین می تواند هزینه های حوادث قابل پیشگیری را کاهش دهد و طول عمر ناوگان را افزایش دهد.
ما این پیشرفت را با DHL، یک رهبر جهانی در لجستیک، شاهد بودیم. با استفاده از فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی، زنجیره تامین DHL شاهد کاهش 26 درصدی تصادفات بود که به معنای کاهش 49 درصدی در هزینه های مربوط به تصادف است. این فناوری همچنین حفظ راننده را بهبود بخشید – DHL شاهد کاهش گردش مالی راننده به نصف بود.
تنوع بخشیدن به استخر استعدادهای خط مقدم
بسیاری از سازمان‌ها در تلاش هستند تا افراد واجد شرایط را برای کار با ماشین‌آلات استخدام کنند، و با کمبود مداوم نیروی کار، گروه محدودی از کارگران ماهر برای جذب دارند.
فناوری‌های هوش مصنوعی و عملیات از راه دور می‌توانند دامنه استخدام تیم‌های خط مقدم را با گسترش دسترسی شغلی به افرادی با توانایی‌های فیزیکی و موقعیت‌های جغرافیایی متفاوت و ایجاد این مشاغل برای افراد بیشتری در دسترس و جذاب‌تر کنند.
ConGlobal، یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های پشتیبانی حمل‌ونقل در ایالات متحده، از فناوری استفاده می‌کند که به کارگران اجازه می‌دهد از راه دور وسایل نقلیه را از هزاران مایل دورتر کار کنند، کمک کنند و بر آنها نظارت کنند. به جای استفاده از ماشین آلات سنگین زیر گرمای 110 درجه خورشید تگزاس، آنها می توانند این کار را از یک دفتر کنترل آب و هوا انجام دهند. هوش مصنوعی همچنین به ConGlobal کمک می کند تا ایمنی را با حذف کارگران از قرار گرفتن در معرض خطر بهبود بخشد تا بتوانند وظایف خود را با سهولت فیزیکی از روی صفحه نمایش رایانه در سراسر جهان انجام دهند.
در حالی که انسان ها در این موقعیت ها نقش محوری دارند، نیازی به حضور در یک محیط فیزیکی که خطرات غیرضروری دارد، ندارند. هوش مصنوعی و عملیات از راه دور با هم با اجازه دادن به سازمان هایی مانند ConGlobal برای استخدام از استخرهای استعدادهای متنوع، موانع ورود به شغل را از بین می برند. افرادی که قبلاً ممکن است برای یک موقعیت یا این نوع شغل در نظر گرفته نشده باشند، اکنون ممکن است نامزدهای اصلی شوند.
ما این را در اکوسیستم عملیات فیزیکی گسترده تر نیز می بینیم. یکی از شرکت‌های Samsara Ventures ما، Polymath Robotics، همچنین بر این تمرکز دارد که مردم را قادر می‌سازد تا از راه دور وسایل نقلیه آفرود را در هر نقطه از جهان به کار گیرند که توسط هوش مصنوعی طراحی شده است. اکنون کارگران می توانند کارهای دشوار و خطرناکی مانند کار با تجهیزات سنگین در مزارع یا معادن دورافتاده، از یک دفتر فرش شده نزدیک به خانه و بدون تحمل شرایط تهدید کننده زندگی انجام دهند. این کارگران می‌توانند با خیال راحت کار را انجام دهند و به بازی فوتبال بچه‌شان برسند.
هوش مصنوعی جایگزین مشاغل یقه آبی نمی شود. این باعث ایجاد مشاغل بهتر، شرایط ایمن تر و انعطاف پذیری بیشتر می شود. انقلاب‌های تکنولوژیکی مانند هوش مصنوعی صنعت عملیات فیزیکی را آنطور که ما می‌شناسیم بهتر خواهد کرد.
برای مشاهده اینکه چگونه ده‌ها هزار سازمان در حال هوشمندتر کردن عملیات خود در طیف گسترده‌ای از صنایع هستند، به این سایت مراجعه کنید Samsara.com.
سانجیت بیسواس مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران است سامسارا.