جان*، یک مدیر با استعداد در یک شرکت فناوری که به سرعت در حال رشد است، در یک جلسه مربیگری روبروی لوئیس نشست و از مدیرش شکایت کرد. او گفت: «او پروژه‌های ما را نمی‌فهمد، هیچ تخصص فنی یا دیدگاه استراتژیک ندارد، و به نظر می‌رسد که بیشتر به یک سد راه می‌رسد تا یک رهبر». جان متقاعد شده بود که مدیرش در تماس نیست و ارزشی اضافه نمی کند.